Клубная платформа

Подписка для вас
и вашей семьи

KarateLogic объединяет расписание, посещаемость, задания и прогресс спортсмена. Подписка даёт доступ к разделам платформы, доступным вашей роли: тренера, ученика или родителя.

Что входит в подписку

Вы оплачиваете доступ к цифровой платформе. Стоимость занятий в подписку не входит.

Для работы клуба

Группы, расписание и учёт посещаемости для тренера.
Задания, отчёты и информация о событиях клуба.
Взаимодействие тренера с учениками и родителями.

Для ученика и родителя

Прогресс спортсмена, цели и дневник тренировок.
Задания и игровая мотивация My Dojo для ученика.
Информация о занятиях ребёнка, уведомления и связь с тренером для родителя.

Тарифы в белорусских рублях

Цена указана за весь выбранный срок, без промокода. Все суммы — в BYN.

Один аккаунт

Личная подписка

Для одного аккаунта: тренера, ученика или родителя.

Личная подписка — стоимость за весь срок
Срок	Стоимость, BYN
1 месяц	9
3 месяца	24
6 месяцев	42
12 месяцев	72

Оформляет родитель

Семейная подписка

До двух родителей и трёх учеников с подтверждёнными связями.

Семейная подписка — стоимость за весь срок
Срок	Стоимость, BYN
1 месяц	15
3 месяца	40
6 месяцев	70
12 месяцев	120

Как применяются промокоды

Промокод может дать частичную скидку или скидку 100% на выбранный тариф. При частичной скидке оплачивается оставшаяся сумма. При скидке 100% покупка становится бесплатной и не требует карты или согласия на платное автопродление.

Промокод применяется к ручной покупке, в которой он введён. Срок, допустимые тарифы и число использований определяются правилами кода. Скидка не переносится на автоматические списания.

Одна подписка для семьи

Семейный тариф оформляет родитель. В состав можно включить до двух родителей и трёх учеников с подтверждёнными семейными связями.

Изменение состава

Исключение участника из будущего состава сохраняет его ранее оплаченный доступ до окончания периода.

Если в уже оплаченном периоде есть свободное место, новый участник может получить доступ после подтверждения следующей семейной покупки.

Переход между тарифами

При покупке семейной подписки оставшийся личный срок всех включённых участников сгорает.

Любой участник может купить личную подписку для себя: её срок добавляется после окончания его семейного доступа. Другие участники сохраняют семейный доступ.

Когда начинается и заканчивается доступ

Начало подписки

По новой покупке доступ предоставляется после проверенного подтверждения оплаты или подтверждения бесплатной покупки с промокодом 100%.

Создание покупки и возвращение со страницы банка сами по себе не активируют подписку. При досрочном продлении срок добавляется к окончанию уже оплаченного доступа.

Календарный срок

Срок считается календарными месяцами с точным временем по Минску. Например, один месяц с 5 октября 14:00 заканчивается 5 ноября в 14:00.

Исходный день сохраняется: 31 января → 28 или 29 февраля → 31 марта. Короткий месяц не меняет день дальнейших продлений.

Как оплатить подписку

Подписка оформляется в вашем аккаунте. Все расчёты — в белорусских рублях (BYN).

Выберите тариф

Откройте раздел подписки и выберите срок. Семейный тариф оформляет родитель: перед покупкой проверьте состав включённых участников.
Проверьте итоговую сумму

Если есть промокод, примените его до оформления. Проверьте тариф, скидку, срок и сумму к оплате, затем примите показанные условия покупки.
Подтвердите покупку

Если сумма больше нуля, перейдите к оплате на странице bePaid. При скидке 100% подтвердите бесплатную покупку в аккаунте — вводить карту не нужно.
Проверьте доступ

После проверенного подтверждения покупки платформа предоставляет оплаченный период. Статус платежа и срок доступа можно посмотреть в разделе подписки и истории покупок.

Если платёж отклонён или результат пока неизвестен

При отказе банка новый период по этой оплате не предоставляется. Если результат ещё проверяется, не повторяйте оплату: проверьте статус той же покупки в аккаунте. Возвращение со страницы банка само по себе не означает успешную оплату.

Если банк подтвердил оплату, а доступа нет, следуйте порядку обращения по оплате без доступа. Вопрос решается по подтверждённому результату платежа.

Безопасность платежей

Карточные данные у bePaid

Номер карты и CVV вводятся только на странице платёжного шлюза bePaid. KarateLogic не получает номер карты и CVV.

В аккаунте вы проверяете тариф, скидку и сумму; ввод карточных данных происходит после перехода к bePaid.

Сохранение карты — с согласия

Для добровольного автопродления платформа сохраняет зашифрованный платёжный токен карты. Он используется для будущих списаний по отдельно принятым условиям.

Разовая покупка и согласие с условиями покупки сами по себе не подключают автопродление.

Автопродление по вашему выбору

Автопродление подключается отдельно: нужно принять его условия и подтвердить карту через bePaid.

Тот же тариф, полная цена

Продлевается тот же тариф на тот же срок по полной цене. Промокоды на автоматические списания не переносятся. Сумма показывается до принятия отдельного согласия.

После бесплатной покупки карта не привязывается и новое автопродление не подключается. Привязать карту для автопродления можно только при платной покупке с отдельным согласием и после подтверждения оплаты bePaid.

Предупреждение за три дня

За 3 дня до списания предупреждение появляется в разделе подписки. Дополнительное push-уведомление отправляется по возможности.

Если предупреждение вовремя появилось в аккаунте, отсутствие разрешения на push или неполученное push-уведомление не отменяет автопродление.

Отключение в аккаунте

Нажмите «Отключить автопродление» в разделе подписки. Будущие списания прекращаются, а уже оплаченный доступ сохраняется до окончания периода.

Отключение не отменяет платёж, который уже отправлен в банк: его результат будет проверен.

Если продление не состоялось

После отказа автоматического платежа повторных списаний и льготного периода нет. Для продолжения доступа предлагается ручная оплата.

Если предупреждение или списание задержались более чем на 15 минут от запланированного времени, автопродление отключается. Оплаченный доступ сохраняется, пропущенное списание не выполняется задним числом.

Если результат автосписания ещё проверяется

Платформа сверяет уже отправленный платёж с bePaid без повторного списания. Статус операции можно проверить в аккаунте; создание ещё одной оплаты для проверки не требуется.

Если оплата прошла, а доступа нет

Проверьте ту же покупку в аккаунте и обратитесь в поддержку. Пока результат платежа проверяется, не повторяйте оплату.

Откройте историю покупок

В разделе подписки найдите покупку и проверьте её статус и срок доступа. Возвращение со страницы банка и сообщение о списании сами по себе не подтверждают выдачу периода.
Напишите в поддержку

Укажите номер покупки из истории, дату и время оплаты, сумму в BYN, тариф и показанный статус. Опишите, какого доступа нет. Эти сведения помогут сопоставить обращение с платежом.
Следите за результатом

Ответ придёт на email или в раздел «Поддержка» — в зависимости от способа обращения. Статус покупки и возврата появится в истории. Если платёж ещё проверяется, его результат уточняется без повторного списания.
Если период не был выдан

По проверенной оплате без выданного периода рассматривается возврат. Период по такой покупке не выдаётся принудительно; ранее оплаченный доступ сохраняется. Порядок возврата описан ниже.

Контакты поддержки

karatelogic@gmail.com +375298333704

Режим работы: пн–пт, 10:00–18:00.

Можно написать на email или обратиться в поддержку в аккаунте. Ответ придёт по выбранному каналу обращения.

Что написать в обращении

Тема: «Оплата подписки без доступа». В сообщении укажите номер покупки, дату и время, сумму, тариф, статус и описание проблемы. Если покупка не видна в истории, сообщите об этом и укажите известные сведения об оплате.

Не отправляйте номер карты, CVV, пароль или коды подтверждения. Поддержка и история собственных покупок доступны после окончания подписки.

Как запросить возврат

По вопросам возврата обратитесь в поддержку. Укажите аккаунт, который оформил покупку; для семейной подписки это оплативший её родитель. Поддержка и история покупок доступны после окончания подписки.

Обращение в техподдержку

Напишите на email поддержки или в раздел «Поддержка»: укажите номер покупки из истории, причину обращения и сведения об оплате. Владелец рассмотрит сообщение и ответит по выбранному каналу обращения. Если номер покупки неизвестен, это само по себе не препятствует обращению.

Если покупка не отображается в истории, сообщите об этом в поддержке и укажите известные сведения о платеже. По бесплатной покупке возвращать денежную сумму нечего.

Основания возврата

При добровольном отказе от работающей подписки возвращается стоимость неиспользованного остатка. При подтверждённой оплате без предоставленного оплаченного доступа возвращается полная сумма этой оплаты; при подтверждённом двойном списании за одну покупку — лишний платёж полностью.

Существенный сбой или несоответствие услуги обещанным условиям рассматриваются отдельно, без автоматического применения формулы остатка. При оспаривании платежа или неустановленной принадлежности сначала проверяются платёжные данные.

Сроки ответа и возврата

Первый ответ — в течение одного рабочего дня; обычное решение — до трёх рабочих дней. При наличии оснований возврат осуществляется в течение 14 дней со дня предъявления требования. Рассмотрение и решение не запускают этот срок заново. Если применимые обязательные нормы предусматривают более короткий срок или иной обязательный порядок, применяются такие нормы.

Решение и банковский результат

Владелец рассматривает обращение вручную. При одобренном возврате неиспользованного остатка сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся времени оплаченного периода на момент получения обращения, от фактически оплаченной суммы после скидки, с округлением до копейки. Время обработки не уменьшает сумму возврата. Сообщение в поддержку и решение владельца сами по себе не возвращают деньги и не меняют доступ.

Возврат подтверждается только после проверенного успешного банковского результата. Если результат неизвестен, отправленная операция проверяется без повторной отправки возврата.

Доступ после возврата

После подтверждённого возврата полной оплаты или стоимости неиспользованного остатка оставшийся доступ по возвращаемой покупке прекращается. До подтверждения возврата доступ сохраняется. Другие оплаченные периоды сохраняются.

Если по покупке период не выдавался, возврат не прекращает ваш прежний оплаченный доступ. Отключение автопродления — отдельное действие для прекращения будущих списаний.

Что происходит с промокодом

Промокод, использованный в покупке с выданным периодом, после возврата не восстанавливается.

При проверенной оплате без выданного периода промокод остаётся в резерве до подтверждённого полного возврата всей фактически оплаченной суммы. Частичный, неуспешный или неизвестный возврат и одно лишь одобрение резерв не освобождают.

Как читать статус возврата

Ответ на обращение появится в поддержке; оформленный владельцем возврат и его результат — в истории покупки. «Возврат разрешён; ожидает исполнения» — решение принято, но деньги ещё не возвращены. «Возврат отправлен; ожидает результата» или неизвестный результат — операция проверяется.

«Возврат подтверждён» означает проверенный успешный возврат; сумма показана в истории. После полного возврата оплаты без периода резерв промокода снимается. Новое применение кода зависит от его исходных ограничений и срока активации.